No, no es necesario que crees una cuenta para hacer una compra. Sin embargo, crear una cuenta te permitirá hacer seguimiento a tus pedidos y recibir ofertas exclusivas.

No, NOTHER es una tienda online que tiene características de persona natural. Los precios mostrados en nuestro sitio web no incluyen IVA.

No, una vez indiques tú ubicación confirmaremos el valor del envío. Sin embargo, por compras superiores a $150.000 COP se realizará envío gratuito a toda Colombia.

¡Comprar en NOTHER es muy fácil! 1) Elige tus productos, talla y cantidad. 2) Agrégalos al carrito. 3) Revisa el resumen y ajusta lo que necesites. 4) Completa tus datos de envío y realiza el pago. 5) Verás la confirmación en pantalla y también te llegará al correo. ¡Y listo, tu pedido queda registrado!

Puedes pagar a través de transferencia online en Bancolombia o NEQUI. También contamos con la pasarela de pagos de BOLD que permite pagar con tarjeta débito, tarjetas crédito MasterCard, Visa, American Express, Efecty, Baloto.

Desde nuestro E-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de BOLD que es una pasarela de pago certificadas con PCI. Por lo que garantiza realizar tus pagos en nuestro sitio web sin preocuparte.

En este caso debes comunicarte inmediatamente con nosotros y si el pedido aún no ha sido enviado te explicaremos el procedimiento a realizar. Nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales, email (clientes.nother@gmail.com) o portal web.

Lo primero que debes hacer para ver el estado de tu pedido a través de la guía que se envía a través de la confirmación del servicio de envío al correo registrado en la compra. En este email encontrarás el “# Guía” y el prestador del servicio de transporte (Coordinadora o envía). También puedes hacer seguimiento del pedido comunicándote con nosotros a través de nuestras redes sociales, email o portal web.

Luego de la confirmación de pago toma de 2 a 5 días laborales )lunes a viernes) en ciudades principales y hasta 7 días en el resto del país.

El precio del envío lo define la empresa transportadora cada año. Este valor permanece vigente en nuestro portal hasta que la compañía realiza una actualización.

Una vez tu pedido sea enviado, te notificaremos por correo electrónico con la confirmación de envío y el número de guía para que puedas hacer seguimiento. Si no estás en casa cuando la transportadora intente entregarlo, se realizará un segundo intento. Si tampoco es posible entregarlo en esa ocasión, la transportadora llevará el paquete a una bodega o lo devolverá al lugar de origen, según sus políticas. En cualquier caso, te recomendamos escribirnos de inmediato para ayudarte a resolver la situación lo más pronto posible. ¡En NOTHER siempre estamos aquí para ti!

Para tramitar una garantía tienes 48 horas después de la fecha de facturación para comunicarte con nosotros. Por favor, envíanos un correo a clientes.nother@gmail.com con tu número de pedido y una foto del producto en mal estado.

Antes de usarlos, lávate muy bien las manos, revisa que el empaque esté sellado y sigue siempre las indicaciones de uso del producto. No duermas con ellos ni los compartas con otras personas. Si sientes molestia, enrojecimiento o visión borrosa, suspende el uso y consulta a tu optómetra. ¡Tu comodidad y seguridad son primero!

Si un producto aparece sin stock, significa que está agotado temporalmente. Te recomendamos estar pendiente de nuestras novedades, porque reponemos referencias según disponibilidad. También puedes escribirnos para confirmar si habrá reposición. ¡No te quedes sin tu favorito!

Si necesitas solicitar un cambio o revisar un caso especial, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y el detalle de la situación. Cada caso se evalúa según el producto y las condiciones informadas en nuestros términos y condiciones, así que te recomendamos leerlos antes de comprar. ¡Estamos para ayudarte a encontrar la mejor solución!